Política de Reembolso

Na Digital Games Store, nos comprometemos com a satisfação dos nossos clientes. Por isso, é importante que você leia e compreenda nossa política de reembolso antes de realizar sua compra.

Produtos Digitais (Steam Keys)

Por se tratar de produtos digitais, não realizamos reembolsos após a entrega da chave Steam. Isso ocorre porque, uma vez que a chave é revelada e entregue, não é possível garantir que ela não foi utilizada.

Exceções

Analisamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

• Chave inválida ou já utilizada — se a chave entregue não funcionar, entraremos em contato para substituí-la ou reembolsá-la
• Produto diferente do anunciado — se o produto recebido for diferente do descrito na loja
• Erro técnico comprovado — em casos de falha no processo de entrega

Como solicitar suporte?

Em caso de problemas, entre em contato conosco através da nossa página de contato. Responderemos em até 24 horas úteis.

A Digital Games Store reserva-se o direito de recusar reembolsos em casos de uso indevido ou tentativa de fraude.